Met diverse soorten kwantitatief en kwalitatief onderzoek brengen wij in kaart hoe tevreden uw klanten zijn, wat hun klantbeleving is en wat zij eigenlijk van u verwachten.
Een klant heeft altijd een beleving. Waar het om gaat is deze actief te beïnvloeden. Maar daarvoor is wel plan nodig.
Heeft u een goede klantstrategie?
Waarvoor komen uw medewerkers 's ochtends hun bed uit? Gaan zij ervoor uw klanten de optimale beleving te bieden? Oftewel hoe creëer je een klantgerichte organisatie?
Mindful Marketing staat voor klantbewuste marketing. Kom uit je tunnel van gewoontes en word bewust van wat klanten écht willen en hoe je dit kan waarmaken (en overtreffen).
Wij zijn een onderzoekend adviesbureau dat door middel van co-creatie en klantonderzoek klantinzichten vergaart en deze samen met u vertaalt naar een klantstrategie, uitmondend in concrete dienstverleningsconcepten, processen en klantgericht gedrag.
Oftewel iedereen die verantwoordelijk is voor het vormgeven of uitvoeren van dienstverlening voor klanten van vooral:
